O objetivo principal desta solução oferecida pela Decatron é implantar um sistema de gerenciamento integrado de Tecnologia de TI e Telecom, utilizando as melhores práticas de gestão do mercado (ITIL e CobIT), de forma customizada às necessidades do cliente.

Metodologia

A análise detalhada de requerimento do cliente e o tratamento adequado de ativos e sistemas críticos e não críticos permite a implantação de uma solução economicamente viável e que atenda às demandas da empresa. O gerenciamento permite a previsão e detecção de problemas, sua correção e análise, assim como a consolidação de informações para elaboração de relatórios gerenciais e planejamento

Características

Abrange toda a infra-estrutura;
Considera o nível de criticidade por classe de ativo;
Identifica para cada ativo a melhor tecnologia de gerenciamento;
Adequação da solução às necessidades gerenciais e orçamentárias do cliente (foco na demanda);
Comercialização como serviço;
Utiliza tecnologias proprietárias e open source.

Benefícios

Custo otimizado pelo compartilhamento de infra-estrutura;
Centralização da gestão e controle;
Evita grandes despesas de capital;
Equipe altamente qualificada e especializada nos ambientes;
Melhor qualidade dos serviços;
Eficiência operacional da organização;
Melhoria na performance dos ambientes;
Otimização uso dos recursos;
Relatórios gerenciais customizados;
Disponibilidade de informação para planejamento.

Soluções

Gestão da Infra-Estrutura

Gestão verticalizada do ambiente de TI;
Identificação e resolução de problemas que afetam o usuário desde a aplicação até elementos de rede de forma integrada;
Alto grau de automação;
Monitoração e alertas;
Suporte de 1º e 2º níveis;
Hospedagem de ambientes;
Operação total;
Serviços totalmente compatíveis com as boas práticas de governança (ITIL e CobIT).

Gestão de Sistemas Customizados

Instrumentação da aplicação;
Dimensionamento da infra-estrutura;
Redução do custo total de desenvolvimento;
Alto nível de qualidade no ambiente final;
Instrumentação da aplicação ainda durante seu desenvolvimento;
Definição de métricas de controle e performance da aplicação;
Coleta sistemática de informação da aplicação;
Análise de performance;
Planejamento de capacidade;
Dimensionamento da infra-estrutura necessária à sua colocação em produção.

Produtos

Monitoração dos sistemas e envio de alertas aos operadores;
Correção de falhas, automaticamente ou por intervenção do operador;
Relatórios gerencias alinhados com as melhores práticas de gestão;
Planejamento de capacidade e análise de performance;
Backup remoto;
Segurança de laptops e restauração remota de sistemas.